Trong thời gian sử dụng sản phẩm, hay trong quá trình mua hàng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Pearller Việt Nam để được trợ giúp.
1. Những trường hợp phù hợp quy định bảo hành miễn phí:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
- Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
- Có Hóa đơn mua hàng của công ty TNHH T&C Sài Gòn.
Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất, sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật
2. Những trường hợp được bảo hành nhưng có tính phí
Những sản phẩm bạn được mua tại T&C Sài Gòn nhưng đã quá thời hạn bảo hành (2 năm), Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho quí khách. Các bạn vui lòng xuất trình phiếu mua hàng hoặc số điện thoại đăng ký mua hàng để thiết lập phiếu bảo hành có tính phí cho quý khách
3. Địa điểm bảo hành & cách thức bảo hành:
Bảo hành tận nơi (Có nhân viên đến tận nhà): Khi khách hàng mua các hệ thống âm thanh nghe nhạc tại Pearller Việt Nam. Chính sách bảo hành tận nhà dựa theo quy định và chính sách hiện hành của công ty, cũng như dựa trên thỏa thuận của khách hàng với công ty
Bảo hành chính hãng: Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên T&C Sài Gòn có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng (đối với sản phẩm không được BH tại nhà) để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.
1. Những thiết bị âm thanh quý khách mua tại T&C SÀI GÒN phải còn nguyên tem niêm phong của chúng tôi hoặc của nhà sản xuất, đơn vị ủy quyền chính hãng. ( đặc biệt với tem kích hoạt bảo hành phải còn nguyên )
2. Toàn bộ sản phẩm phải được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của T&C Sài Gòn hoặc của nhà sản xuất, đơn vị ủy quyền chính hãng.
3. Sản phẩm khi được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo ( nilon, xách hướng dẫn, dây nguồn), quà khuyến mãi (nếu có)…
4. Hình thức sản phẩm khi được nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
5. Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như (chứng từ mua hàng hoặc thông tin số điện thoại mua hàng được lưu trên hệ thống của T&C Sài Gòn, hóa đơn VAT nếu có, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
6. Chịu phí 20% nếu đổi sang sản phẩm khác (có giá trị bằng hoặc cao hơn) sau 15 ngày đầu tiên.
Trên đây là chi tiết chính sách đổi trả sản phẩm được bán ra tại T&C Sài Gòn, hy vọng Quý khách hàng hài lòng và tin tưởng mua hàng với các chính sách của chúng tôi. Vui lòng liên hệ HOTLINE: 0978.445.202 để được tư vấn thêm khi mua hàng.
